Wenn man mit dem technischen Kundendienst reden muß, ist man ohnehin schon nicht glücklich. Wir hatten letzte Woche ein Problem mit einem neuen PC und riefen deshalb bei der Hotline des Herstellers an. In den folgenden vier (!) Stunden, versuchte ein netter Techniker in Dublin erfolglos den Fehler zu beheben. Das Gespräch war eine Top-Ten der Sachen, die sie wirklich nie von ihrem Kundendienst hören wollen:

10. Hmm, das sollte aber nicht so sein.

9. Ähh, kann ich sie in ‘ner Stunde zurückrufen?

8. Das muß aber da gewesen sein.

7. Und das hat vorher also noch funktioniert?

6. Also, ein System in dem so viel schiefläuft habe ich ja noch nie erlebt!

5. Geben sie doch bitte deltree c:\windows ein. (Damit wird Windows gelöscht. Anm. d Red.).

4. Wieso kann der Windows jetzt nicht neu installieren?

3. Haben Sie eigentlich irgendwas wichtiges auf der Platte?

2. Jetzt weiß ich ehrlich gesagt auch nicht weiter.

1. Macht es Ihnen was aus, wenn wir die Platte neu formatieren?